Politica de Privacidade

A Sohlus Tecnologia em Nuvem ("Sohlus") leva a serio a privacidade e a protecao dos dados pessoais de seus usuarios, clientes e visitantes. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislacoes aplicaveis.

1. Dados Coletados

1.1 Dados fornecidos por voce

• Dados de cadastro: Nome completo, e-mail corporativo, telefone, cargo e empresa
• Dados de contato: Mensagens enviadas via formulario, WhatsApp ou e-mail
• Dados contratuais: Informacoes necessarias para execucao dos servicos contratados

1.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegacao: Endereco IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tempo de permanencia
• Cookies: Pequenos arquivos para melhorar a experiencia de navegacao (ver Secao 7)
• Dados tecnicos: Logs de acesso, metricas de desempenho dos servicos contratados

2. Finalidade do Tratamento

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Execucao do contrato: Prestacao dos servicos de backup, monitoramento e suporte
• Comunicacao: Envio de informacoes sobre servicos, atualizacoes e novidades
• Melhoria dos servicos: Analise de uso para otimizar a plataforma
• Obrigacao legal: Cumprimento de requisitos regulatorios e fiscais
• Marketing: Envio de conteudo relevante, sempre com opcao de opt-out

3. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais da LGPD:

• Execucao de contrato (Art. 7º, V): Para prestacao dos servicos contratados
• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicacoes de marketing
• Legitimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhoria da plataforma e prevencao a fraudes
• Obrigacao legal (Art. 7º, II): Para atendimento a exigencias fiscais e regulatorias

4. Compartilhamento de Dados

A Sohlus podera compartilhar dados pessoais nas seguintes situacoes:

• Prestadores de servico: Empresas parceiras essenciais para operacao (datacenters, ferramentas de comunicacao)
• Autoridades publicas: Mediante requisicao legal fundamentada
• Operacoes societarias: Em caso de fusao, aquisicao ou reestruturacao

A Sohlus nao vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuarios.

5. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e administrativas rigorosas:

• Criptografia AES-256 em transito (TLS 1.3) e em repouso
• Autenticacao multifator (MFA) para acesso a sistemas criticos
• Monitoramento 24/7 com alertas de seguranca
• Backups imutaveis com retencao configurada
• Controle de acesso baseado em funcao (RBAC)
• Testes periodicos de vulnerabilidade e penetracao

6. Retencao de Dados

Os dados pessoais sao mantidos apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, respeitando os prazos legais e contratuais:

• Dados cadastrais: Enquanto durar a relacao comercial + 5 anos apos termino (para fins legais)
• Dados de navegacao (cookies): Conforme configuracao do usuario (ver Secao 7)
• Dados de clientes armazenados em backup: Conforme politica de retencao contratada

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: Necessarios para funcionamento do site (sessao, seguranca)
• Cookies analiticos: Para entender como os visitantes usam o site (Google Analytics)
• Cookies de marketing: Para personalizar comunicacoes e anuncios

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de cookies no site ou nas configuracoes do seu navegador.

8. Transferencia Internacional

Seus dados sao armazenados prioritariamente em datacenters localizados no Brasil. Alguns servicos de terceiros podem processar dados em outros paises, sempre em conformidade com as leis de protecao de dados aplicaveis e com garantias contratuais adequadas.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer duvidas sobre esta politica:

• E-mail do DPO: privacidade@sohlus.com.br
• Endereco: Sao Paulo - SP, Brasil

10. Atualizacoes

Esta politica podera ser atualizada periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou aviso no site. Recomendamos a leitura periodica deste documento.